Regulamin świadczenia usług
Obowiązuje od: 23 marca 2026
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Ryś Kancelaria Adwokacka, ul. Mazowiecka 1, 00-001 Warszawa, NIP: 000-000-00-00 (dalej: “Kancelaria”).
- Kancelaria świadczy porady prawne online na terenie całej Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z ustawą z dnia 26 maja 1982 r. — Prawo o adwokaturze.
- Korzystanie z serwisu internetowego pod adresem rys-kancelaria.pl (dalej: “Serwis”) oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Zakres usług
- Kancelaria świadczy następujące usługi: porady prawne telefoniczne, konsultacje online (wideokonferencje), analizę dokumentów, sporządzanie pism procesowych i opinii prawnych oraz prowadzenie spraw sądowych.
- Serwis umożliwia: rejestrację konta klienta, zlecanie usług prawnych, śledzenie postępu sprawy, komunikację z prawnikami oraz dokonywanie płatności online.
- Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Porada prawna wymaga indywidualnej analizy sprawy.
§3 Zawarcie umowy i realizacja usługi
- Umowa o świadczenie porady prawnej zostaje zawarta z chwilą zarezerwowania terminu konsultacji i dokonania płatności.
- Konsultacje odbywają się w formie telefonicznej lub wideokonferencji, zgodnie z wybranym przez klienta rodzajem usługi.
- Kancelaria zobowiązuje się do zachowania należytej staranności wymaganej od profesjonalisty.
- Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji oraz link do wideokonferencji drogą e-mailową.
§4 Rejestracja i konto
- Do korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu wymagane jest założenie konta. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych do logowania i wszelkie działania dokonane z wykorzystaniem jego konta.
- Kancelaria może zablokować lub usunąć konto użytkownika, który narusza postanowienia regulaminu.
§5 Ceny i płatności
- Ceny porad prawnych podane są w Serwisie w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zwolnione z VAT na podst. art. 43 ust. 1 pkt 37 ustawy o VAT).
- Za każdą rozpoczętą kolejną godzinę konsultacji naliczana jest stawka godzinowa zgodna z cennikiem.
- Płatności online realizowane są za pośrednictwem platformy Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Kancelaria nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z normą PCI DSS.
- Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, przelew online.
- Faktury wystawiane są na żądanie klienta w terminie 7 dni od dokonania płatności.
§6 Prawo odstąpienia i zwroty
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
- Anulowanie konsultacji jest możliwe do 24 godzin przed zaplanowanym terminem. W przypadku anulowania w późniejszym terminie opłata nie podlega zwrotowi.
- Zwrot zaliczki na prowadzenie sprawy przysługuje w ciągu 7 dni od jej wniesienia, o ile obsługa prawna nie została jeszcze rozpoczęta. Wniosek o zwrot należy złożyć na adres: kontakt@rys-kancelaria.pl.
§7 Tajemnica adwokacka i poufność
- Wszelkie informacje przekazane Kancelarii objęte są tajemnicą adwokacką zgodnie z art. 6 ustawy — Prawo o adwokaturze.
- Tajemnica adwokacka jest nieograniczona w czasie i nie może być uchylona bez zgody klienta.
- Komunikacja z Kancelarią odbywa się za pośrednictwem szyfrowanych kanałów (SSL/TLS).
§8 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Ryś Kancelaria Adwokacka.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Szczegóły zawiera Polityka Prywatności.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz wniesienia sprzeciwu.
§9 Reklamacje
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług należy zgłaszać na adres: kontakt@rys-kancelaria.pl.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
- Kancelaria rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
§10 Odpowiedzialność
- Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub siły wyższej.
- Odpowiedzialność Kancelarii za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi ograniczona jest do kwoty wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
§11 Zmiany regulaminu
- Kancelaria zastrzega prawo do zmiany regulaminu. O zmianach użytkownicy posiadający konto będą informowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Aktualny regulamin dostępny jest zawsze w Serwisie pod adresem /regulamin.
§12 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Kancelarii, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości wyłącznej dla konsumentów.
- Kontakt: kontakt@rys-kancelaria.pl, tel. +48 22 123 45 67.